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Terms & Conditions

 

本ウェブサイト(以下「本サイト」)は、Foundry Mews(以下「当社」)が運営しています。
本サイトにアクセスまたは利用することにより、利用者(以下「お客様」)は以下の利用規約(以下「本規約」)に同意したものとみなされます。
同意いただけない場合は、本サイトの利用を直ちに中止してください。

本規約は、本サイトにおいて行われるすべての購入に適用されます。


第1条 一般情報

運営事業者

  • 会社名:Foundry Mews

  • お問い合わせ窓口:Foundry Mews カスタマーセンター

  • メールアドレス:customercare.fmews@gmail.com

当社は必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は本サイトに掲示した時点で効力を生じます。


第2条 ご注文について

2.1 注文の受付

  • 本サイトは24時間ご利用いただけますが、メンテナンスにより一時的にサービスを停止する場合があります。

  • 日本の祝日および週末に行われた注文は、翌営業日に処理されます。

2.2 配送先

当社は、配送対象地域内の居住用または事業所住所への配送のみを承ります。以下の場合、当社は契約を解除する権利を有します。

  • 支払情報が不正確または認証できない場合

  • 詐欺目的、犯罪行為または違法行為に関連すると判断される場合

  • 本サイト上の誤表示(支払エラー等)が存在する場合

2.3 契約成立

  • お客様が「注文を完了」ボタンをクリックし、支払情報を入力し、受付確認画面が表示された時点で契約が成立します。

  • 契約成立後、当社より確認メールを送付いたします。

2.4 契約内容の保存

契約内容は当社にて一定期間保存しますが、将来的に本サイト上で閲覧できない場合があります。お客様ご自身でも保存してください。

2.5 不正防止

当社は不正利用防止のため、住所および支払情報の確認を行う場合があります。


第3条 支払方法

当社が受け付ける決済手段は以下のとおりです。

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

3.1 セキュリティコード(CVV)

クレジットカード利用時はカード裏面の3桁のセキュリティコードの入力が必要です。

3.2 決済の確定

  • 商品発送後に決済が行われます。

  • 一部のケースでは、注文金額を一時的に口座から引き落とす場合がありますが、キャンセル時には返金されます。


第4条 配送および価格

4.1 配送目安

商品カテゴリ 日本 その他の国
受注生産シューズ 約2-3月 約2-3ヶ月
即納シューズ 10営業日以内 5-13営業日以内
衣類 10営業日以内 5-13営業日以内
アクセサリー 10営業日以内 5-13営業日以内
その他 10営業日以内 5-13営業日以内
  • 受領時に署名をいただく場合があります。

  • 当社の合理的な管理を超える要因による遅延(運送会社による紛失等)について、当社は責任を負いません。

4.2 受取拒否・未受領

受取拒否や不在により返送された場合、返送費用(送料・関税・税金・手数料等)はお客様にご負担いただきます。

4.3 損失・破損のリスク

配送完了後、商品の損失・破損リスクはお客様に移転します。破損や開封跡がある場合は受領を拒否してください。

4.4 価格変更

当社は価格を予告なく変更できるものとします。

4.5 通貨

本サイトの価格表示は JPY / USD / GBP / EUR  のみです。請求通貨はお客様の居住地域に基づきます。


第5条 返品・キャンセル

  • 詳細は別途掲示する返品ポリシーに基づきます。

  • お客様都合の返品時には送料をご負担いただきます。

  • 不良品の場合、返品送料は当社が負担いたします。

5.1 修理サービス

当社は靴の修理サービスを提供しておりません。必要な場合はお近くの修理店をご利用ください。


第6条 不良品・誤配送

  • 不良品または誤配送の場合は、商品到着後14日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。

  • 当社が返品を確認後、商品代金を返金または同等商品と交換いたします。

  • 返品時には注文番号、不良箇所の詳細、1MB以下の写真を添付してください。


第7条 その他規定

7.1 不可抗力

天災、法令改正、通信障害その他不可抗力により当社が義務を履行できない場合、当社は責任を負いません。

7.2 契約の完全性

本規約はお客様と当社との契約内容の完全な合意を構成します。

7.3 分離可能性

本規約の一部が無効であっても、その他の条項は引き続き有効とします。

7.4 権利義務の譲渡

当社は契約上の権利義務を第三者に譲渡できるものとします。譲渡後のサービス品質は維持されます。

7.5 プライバシーポリシー

当社はお客様の個人情報を適切に管理します。詳細は別途掲示するプライバシーポリシーをご参照ください。

7.6 苦情対応

購入商品に関する苦情は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

7.7 準拠法および裁判管轄

本規約は日本法に準拠します。紛争は日本国内の管轄裁判所にて解決するものとします。


お問い合わせ先

ご注文に関するご質問やサポートは、以下までご連絡ください。
📩 customercare.fmews@gmail.com