Q & A

Q: Foundry Mews の靴は届くまでどのくらいかかりますか？

A:
Foundry Mews のシューズは多くの場合 受注生産（Made to Order） となっており、2名の熟練職人が一足ずつ丁寧にハンドメイドで製作しています。
そのため、発送までに約2か月（スタイルによる）ほどお時間をいただいております。

一方、Ready to Ship Shoes（RTSS） については、通常 7営業日以内に発送いたします。

なお、ご注文数の状況や予期せぬ事情により、発送が遅れる場合がございます。その際は直接ご連絡を差し上げます。

一足一足、心を込めてお作りしております。特別なシューズをお届けするまで、どうぞご理解とご協力をお願いいたします。

Q: Shopifyから発送通知を受け取りました。もう発送されていますか？

A:
はい。Shopifyから 追跡番号付きのメール を受け取られた場合、ご注文はすでに発送済みです。

場合によっては、別途当社から追加のご案内や最新情報をお送りすることもございます。
重要なメッセージを見逃さないよう、当社のメールアドレスをホワイトリストに登録していただくか、迷惑メールフォルダを定期的にご確認いただけますと幸いです。

Q: 追跡番号を確認したところ「配送センターで保管中」と表示されています。代わりに連絡していただけますか？

A:
申し訳ございませんが、配送センターへの連絡・再配達依頼・住所変更などは、お客様の個人情報に関わるため、当社が代行することはできません。

お荷物の配送状況に関する詳細は、追跡番号をご利用の上、配送業者に直接お問い合わせください。

また、長期ご不在や住所不備などの理由でお荷物が当社へ返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただく必要がございますので、あらかじめご了承ください。