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Return policy

 

  1. 返品条件

    • 商品を受け取ってから 7日以内 に返品のリクエストが可能です。

    • 返品される商品は 未使用・タグ付き・元のパッケージに入った状態 でなければなりません。

    • 割引商品・セール商品・カスタマイズ商品 は返品対象外です。

    • お客様のご都合による返品 の場合、返品送料はお客様のご負担となります。


    返品・交換について

    • 現在、交換サービスは行っておりません。サイズ変更や別の商品をご希望の場合は、
      いったん商品を返品して返金を受けた後、改めてご注文ください。

    • なお、最初のご注文時の送料は返金対象外 となります。


    不良品について

    • 不良品を受け取られた場合は、商品到着後 7日以内 にカスタマーサービスへご連絡ください。

    • 確認後、対応方法をご案内いたします。


    返品手順

    1. 返品をご希望の場合、まず customercare.fmews@gmail.com までメールでご連絡ください。

    2. 承認後、返品手順をご案内いたします。その内容に従って商品をご返送ください。

    3. お客様都合による返品(例:「サイズが合わない」「色やデザインが想像と違った」「注文を間違えた」など)の場合、
      返品送料はお客様負担となります。

      • 着払いでの返品は受け付けできません。必ず送料をご負担のうえ発送をお願いいたします。

    4. 不良品の場合、返品送料は当社が負担いたしますが、着払い伝票はお客様にてご準備いただきます。

    5. 返品承認後は 3日以内に発送 してください。発送後は追跡番号をご連絡ください。


    返金について

    • 不良品の場合:商品代金を全額返金し、返品送料も当社が負担いたします。

    • 返金は、返品商品が到着し検品完了後 7営業日以内 に処理いたします。

    • 使用済みの商品や破損が見られる商品、不良品と認められない商品については返金できません。


    配送に関する注意事項

    • 配送時にご不在だった場合は、お客様ご自身で再配達の手配をお願いいたします。

    • 保管期間を超過した場合、追加料金が発生することがあります。

    • 受け取り拒否をされた場合、返品送料をご請求させていただきます。


    お問い合わせ先
    返品やその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。
    📩 customercare.fmews@gmail.com